ddm Ausgabe 2 | 2022

ddm | Ausgabe 2 | 2022 56 Journal Diese Philosophie schätzen die Kunden im In- und Ausland. ZT Martin Feldmann, den vor fast 30 Jah- ren nach Norwegen verschlagen hat, fasste seine Erfahrungen mit ZAHNWERK Frästechnik einmal wie folgt zusammen: „Norwegen war in puncto CAD/CAM vergleichsweise verhalten. Heute sind Scanner und Software in den meisten Laboren Standard. Aber als ich 2007 meinen ersten Scanner anschaffte, war ich damit eine Ausnahme. Fräszentren gab es keine. Eine Weile habe ich vergeblich nach einem zuverlässigen Fertigungspartner gesucht, dann wurde mir glücklicherweise ZAHNWERK von meinem Scanner- Lieferanten empfohlen.“ Natürlich hat ZT Feldmann mit der Zeit auch Implantat Versorgungen andere Fräszentren getestet. Aber: „Das war alles nicht das Wahre. Für mich steht die Qualität der Arbeiten an erster Stelle und die darf keinerlei Schwankungen unterliegen. Am schlimmsten war ein norwegischer Anbieter, der dachte, mittels CAD/CAM könne jeder in der Zahnversorgung tätig werden. Aber wer kein Zahntech- niker ist, sollte auch keine zahntechnischen Produkte anfertigen.“ Die Zusammenarbeit verlief selbst auf die Distanz hin völlig problemlos: „ZAHNWERK ist in Sachen Technologie und Werkstoffe immer up to date. Dabei wird den Kunden aber nicht beliebig jede Produktneuheit angeboten, sondern erstmal ausgiebig intern getestet. Das finde ich gut – genauso wie die Preispolitik mit vernünftigen Preisen für beide Seiten. Im Schnitt gehen 1–2 Bestellungen pro Woche an ZAHNWERK raus. Natürlich versuche ich, Aufträge zu bündeln, um Versandkosten zu sparen – aber das würde ich auch, wenn ich noch in Deutschland wäre. Die Hauptsache ist die Qualität der Arbeiten und natürlich der Support. In allen technischen Belangen hatte ich von Anfang an einen festen Ansprechpartner: ZT Darko Savic. Ich denke, das ist der Wunsch der meisten Kunden von Fräszentren – dass man nicht immer wieder von vorne anfan- gen muss, sondern da jemand ist, der einen kennt und versteht. Wenn ich anrufe, ist mein Problem schon so gut wie gelöst, und bei Bedarf schaltet sich Darko per Remotedesktopverbindung auf mei- nen Computer.“ Schnappschuss von der Rohbau-Party – denn wer hart arbeitet, darf auch mal feiern Perfekt organisiert – das gesamte Fräszentrum ist innerhalb von nur drei Tagen umgezogen.