ddm Ausgabe 1 | 2022

ddm | Ausgabe 1 | 2022 60 New Media Direktanruf möglich? Im Google My Business-Account sollte ein Telefonanschluss angegeben werden, der während der Praxisöffnungszeiten durchgehend erreichbar ist. Sobald eine Telefonnummer hinterlegt wurde, spielt Google auf Mobilgeräten ein Telefonsymbol aus. Darüber kann dann mit nur einem Klick die Praxis angerufen werden (Abb. 4). Verlinkungen Mit der Adresshinterlegung einer Zahnarzt-Website ist die wichtigste Brücke zum eigenen digitalen Auftritt geschlagen. Denn das Webseite-Symbol erscheint auch in den Suchtreffern. Es ist allerdings nicht unbedingt für alle Nutzer sichtbar, doch zumindest für die an einem Desktop-PC oder iPad. Ist der Patient dank Google My Business erstmal auf der Praxiswebsite gelandet, hängt es an diesem Online-Auftritt: Einladend, informativ, vertrauenserweckend? Sehr gut, dann kann der Patient hof- fentlich direkt per Online-Terminbuchung seinen Besuch in der Praxis planen. Wichtig bei der Einbindung eines öffentlichen Kalenders ist beispielsweise, dass sämtliche Daten- schutz-Vorgaben erfüllt werden. Es muss sichergestellt sein, dass ausschließlich der Zahnarzt, Praxis- mitarbeiter und der Patient persönliche Daten im Kalender einsehen können. Die anderen Termine müssen anonymisiert sein. Dieses Thema ist für den Berufsstand der Heilberufe in Zusammenhang mit der Schweigepflicht besonders heikel. Wer nicht sicher ist, die Bestimmungen erfüllen zu kön- nen, sollte im Zweifel besser auf die Einbindung eines Kalenders auf Google My Business verzichten. Produkte und Leistungen Google bietet auch die Möglichkeit, Produkte darzustellen. Darauf wird eine Zahnarztpraxis in aller regel verzichten. Wer trotzdem Produkte auf seiner Praxiswebseite verkaufen möchte, sollte vorher Rücksprache mit seinem Steuerberater halten. Denn es droht die sogenannte gewerbliche Infektion. Das kann zur Folge haben, dass Honorare aus einer heilberuflichen Tätigkeit der Gewerbesteuer unterliegen. Bei den Leistungen hingegen sollte ein Zahnarzt bei Google My Business ruhig alles auflisten, was er zu bieten hat (Abb. 5). Wichtig ist eine sinnvolle Hierarchie. Am besten fängt man mit den Leistungen an, die von vielen Patienten in Anspruch genommen und besonders oft gesucht werden. Idealer- wesie entspricht die Hierarchie der Struktur auf der Praxiswebsite. Und auch bei den Bezeichnungen sollte Einheitlichkeit herrschen. Abb. 3: Nach Eingabe der Adresse erscheint die Praxis automatisch bei Google Maps. (iStock.com / Tero Vesalainen) Abb. 4: Während der Praxisöffnungszeiten sollte der angegebene Telefonanschluss permanent erreichbar sein. (iStock.com / Szepy)