ddm Ausgabe 2 | 2021

ddm | Ausgabe 2 | 2021 48 New Media Mit der Zahnarztpraxis auf Instagram? Unbedingt! Sven Walla Immer mehr Unternehmer sind in den sozialen Medien sichtbar. Doch eine große Berufs- gruppe schreckt bis heute immer noch häufig davor zurück: Zahnärztinnen und Zahn- ärzte. Für die meisten ist es schwierig, sich auf Social Media einzulassen, aus Angst den gewissen Status und die Ernsthaftigkeit zu verlieren. Doch spätestens 2021 sollten auch Zahnärzte umdenken, wenn sie weiterhin Neupatienten gewinnen möchten. Dieser Beitrag erläutert vier gute Gründe, aus denen auch eine Zahnarztpraxis auf Instagram & Co. positioniert sein sollte. Social Media Die Zahnarztpraxis ist der – bestenfalls gelungene – Mix aus zahnmedizinischer Dienstleistung und gewinnorientiertemUnternehmertum. Dazu muss sich der Zahnarzt nicht halbieren, sondern beides in sich vereinen. Ohne ständige Patientenbehandlung keine Kassen- beziehungsweise Privatabrech- nung und ohne die weder Umsatz noch Gewinn. Die Zahnarztpraxis muss sich dort bekannt machen und im Netz bewegen, wo sich die Patienten aufhalten. Das sind heutzutage in vorderster Front die Social Media. Sie unterstützen als digitale Plattformen den interaktiven Austausch sowie die gegenseitige Kommunikation über alle nur erdenklichen Informationen. Jeder Patient hat immer und überall ein Smartphone bei sich. Es ist die Tür zur jederzeitigen Kommunikation auf mindestens einem der gängigen Social Media-Kanäle von Facebook über Instagram bis hin zu YouTube. Denn Social Media ist Kommunikations-Plattform für jedes Alter und Geschlecht. Kundengewinnung und Patientenakquise Der potenzielle Patient sollte sich möglichst direkt und persönlich angesprochen fühlen. Er muss aus Überzeugung heraus diesen und keinen anderen Zahnarzt aufsuchen wollen. Das erfordert eine ständige Präsenz sowohl online als auch offline. Die Online-Community entwickelt aus sich heraus eine permanente Gruppendynamik. Die muss einerseits geweckt, sprich initiiert, andererseits aber auch dauerhaft gepflegt oder anders gesagt mit immer neuen Informationen gefüttert werden. Story Telling, FAQ, Q&A, Frag Deinen Zahnarzt oder die regelmäßige Zahnarzt-Sprechstunde sind gefragte Beiträge in Wort und Bild. Der Kunde möchte schon im Vorhinein sehen und wissen, mit wem er es in welcher Umgebung zu tun bekommt. Das ist für die Familie mit Kleinkind ebenso inte- ressant wie für Patienten mit Interesse an Implantaten.