ddm Ausgabe 2 | 2021

ddm | Ausgabe 2 | 2021 47 New Media Unternehmen einer öffentlichen Einrichtung oder auch einer zahnmedizinischen Praxis treten. Die Website des Zahnarztes ist in diesem Kontext also unbedingt so auszustatten, dass Datenschutz und Datensicherheit lückenlos gewährleistet sind. Dies wird zum einen durch eine technisch anspruchs- volle Verschlüsselung der Website und einschlägige Antivirenprogramme umgesetzt, zum anderen ist es ebenso von hoher Bedeutung, dass die Sicherheit im Rahmen von Updates und Backups der relevanten Daten umgesetzt wird. Auch dies sollte in Zusammenarbeit mit einem Experten erfolgen, denn insbesondere der medizinische Bereich ist sensibel. Datenpannen kann sich heute kein Zahn- arzt leisten. 6. Fachterminologie im Übermaß Bei der Konzeption von Websites für Zahnärzte sollte natürlich berücksichtigt sein, dass diese in aller Regel von zahnmedizinischen Laien besucht werden. Wenn für den Zahnarzt und sein Team die einschlägigen Begriffe, etwa Endodontie statt Wurzelbehandlung, Prophylaxe statt Vorbeugung, Extraktion statt Ziehen von Zähnen und noch viele andere Fachtermini auch der typische Alltag sind, sind dies für den potenziellen Patienten natürlich meist fremde Begriffe. Der Patient schätzt, auch online, wenn er sachkundig und verständlich zugleich informiert wird. 7. Keine Angst! Patienten, die durch die Hülle und Fülle von zahnmedizinischen Websites im Internet surfen, sind meist diejenigen, für die der Zahnarztbesuch ein wirklich unangenehmes Unterfangen ist. Sind in eine zahnmedizinische Website daher eine ganze Reihe von unangenehmen Begriffen integriert, wir schon aus Selbstschutz oft weitergeklickt. Professionell vermieden werden kann das durch die Wahl von anderen Begriffen. So kann beispielsweise der Begriff „schmerzfreie Behandlung“ durch „scho- nende Therapie“ und „Vermeidung von Nachbluten“ durch den Terminus „optimale Regeneration“ ersetzt werden. 8. Unseriöse Versprechen Auch wenn ein Zahnmediziner als Schwerpunkt den Bereich der craniomandibulären Dysfunktion, der CMD, hat – nicht jeder ungeklärte Rückenschmerz ist mit einer solchen verbunden. Deshalb ist es insbesondere bei zahnmedizinischen Websites wichtig, die Seriosität zu beachten. Besser als ein unseriöses Heilungsversprechen ist es, beispielsweise mit dem Status eines Experten einen Blog in die Website zu integrieren. In diesem können solche Themen dann umfassend und korrekt behan- delt werden. 9. Zu allgemein? Mündige Patienten kennen sich heute ganz gut aus, was zum Leistungsspektrum eines modernen Zahnarztes gehört. Internetseiten, die ihnen keinen echten Mehrwert bieten, sind meist unattraktiv. Deshalb ist es das A und O, dass relevante Spezialisierungen der Praxis passgenau integriert werden. Beispiele dafür sind die besonders einfühlsame Behandlung von Angstpatienten oder die flexible Sprechstunde für Berufstätige. 10. Das Serviceangebot der Praxis Die beste Website kann dadurch konterkariert werden, das die Serviceleistungen und Rahmenbe- dingungen der zahnmedizinischen Praxis nicht integriert sind. Dazu zählen Profile von Ärzten und Team, die Öffnungszeiten der Praxis, Parkmöglichkeiten und spezielle Services für Behinderte, Mög- lichkeiten der Erreichbarkeit und eventuell Netzwerke, die für den Patienten relevant sein könnten. Fazit Die Konzeption der Website einer zahnmedizinischen Praxis sollte durch den Profi erfolgen. Seine Kompetenz und Kreativität sind es, welche die Einzigartigkeit der jeweiligen Praxis akzentuieren und für den Patienten attraktiv machen, ohne das Werbeverbot für Zahnmediziner zu Missachten. Tech- nisch und werblich ist die Internetseite dann optimal gestaltet und mit der bestmöglichen Effizienz verbunden. Die Klärung von Fragen oder ein kostenlose Check des eigenen Internetauftritts ist bei- spielsweise über die Online Marketing Heroes, ihres Zeichens Praxismarketing- und Web Develop- ment-Experten möglich. Benjamin Sahin • Studium der Unternehmensbe- ratung an der Hochschule für Wirtschaft und Recht, Berlin • 2012 – 2012 selbstständig mit Foodfounder • seit 2014 CTO von St.Germaine • 2016 – 2019 selbstständig mit Exclusive-ID • seit 2017 CEO von Online Marketing Heroes Kontakt: Online Marketing Heroes Bundesplatz 8 D-10715 Berlin Tel. +49 (0)30 / 85 60 47 46 info@online-marketing-heroes.com www.online-marketing-heroes.com