ddm Ausgabe 1 | 2021

ddm | Ausgabe 1 | 2021 64 Journal Optimierte Abläufe und Zeitersparnis dank digitalem Mitarbeiter Terminmanagement, Behandlungen, Dokumentation, Abrechnung: Der Praxisalltag kann für dentale Teams stressig sein. Umso wichtiger, dass jeder Einzelne weiß, was seine Aufgaben sind. In Zeiten von Mitarbeiterwechsel, personellen Engpässen, unter- schiedlichen Arbeitszeitmodellen oder wegen unvorhergesehener Ereignisse am Arbeitstag kann das eine Herausforderung sein oder Fehlerquellen bergen – und erfor- dert immer wieder aufs Neue Zeit für Einarbeitung oder Absprachen. Zeit, die weniger für das Wesentliche zur Verfügung steht: die Patienten. Hier kann ein digitaler Mitarbei- ter unterstützen und einen Mehrwert in der Prozessoptimierung bieten, z. B. der CGM Z1.PRO Ablaufassistent der CGM Dentalsysteme. In vielen Zahnarztpraxen sind die einzelnen patientenbezogenen Behandlungs- und Verwaltungs- abläufe auf die Praxismitarbeiter abgestimmt: Ob Assistenz-Zahnarzt*in, Dentalberater*in, Rezep- tion und Verwaltung, Vorbereitung der Behandlungszimmer, Stuhlassistenz oder Hygieneaufgaben – jede Fachkraft hat ihren bestimmten Zuständigkeitsbereich, für dessen reibungslosen Ablauf sie täglich verantwortlich ist. Und davon ist wiederum das Gesamtpraxisgeschehen abhängig. Das wird insbesondere dann aufwendig, wenn etwa Mitarbeiterwechsel erfordern, dass Aufgaben und Arbeitsprozesse immer wieder neu erklärt werden müssen oder Priorisierungen neuen Mitarbeitern noch nicht ersichtlich sind. Hier kann der CGM Z1.PRO Ablaufassistent unterstützen: Über das Modul haben Praxisinhaber die Möglichkeit, genau diese individuellen Abläufe in der Praxissoftware für unterschiedliche Aufgaben schriftlich festzulegen und damit zu systematisieren und – auch für neue Mitarbeiter – nachvollziehbar zu machen. So wird auf einen Blick klar: Wer hat bis wann was, in welcher Reihenfolge zu erledigen? Wie lange darf es dauern und was hat Vorrang? Der jeweils zuständige Mitarbeiter kennt den Arbeitsablauf exakt und kann diesen Schritt für Schritt abarbeiten. Den aktuellen Stand der einzelnen Aufgaben zeigen Ampelsymbole in der Software an. So passieren weniger Fehler, alle Arbeitsschritte wer- den reibungslos und zum richtigen Zeitpunkt dem zuständigen Mitarbeiter zugewiesen und kön- nen direkt aus dem Modul erledigt werden – eine echte Arbeitserleichterung, die nicht nur den Praxisinhaber*in entlasten, sondern auch das Praxismanagement. CGM baut Online-Angebote aus Corona hat den (Praxis-)Alltag auf den Kopf gestellt und die Anforderungen an die digitale Aufstel- lung erhöht. Die klaren Gewinner der Krise sind deshalb Zahnarztpraxen, die bereits digitalisiert sind