ddm Ausgabe 4 | 2019

ddm | Ausgabe 4 | 2019 71 Journal auf die Maschinenvoraussetzungen abgestimmt sind. Die Gründe für das kontinuierliche Wachstum des Familienunternehmens liegen klar auf der Hand, so Gerhard Knienieder: „Wir verkaufen nicht nur Produkte, sondern Systemlösungen. Damit helfen wir unseren Kunden, ihre Fertigungsprozesse zu optimieren. Beratung und Service spielen dabei eine Schlüsselrolle!“ Erfolgreiche Kundenbindung Wie so eine Zusammenarbeit mit einem dentalen Fertigungszentrum aussehen kann, zeigt sich par excellence am seramicCAM Dental Technology Center im nordrhein-westfälischen Bottrop – eben- falls ein Familienunternehmen. Inhaber sind die Eheleute Nicole und Dimitrios Kyriakos, sie ist Zahn- technikermeisterin, er Biomedizintechnik-Ingenieur. Die Mitarbeiter von Franken gehörten zu den Ersten, denen Zugang zu den „heiligen Hallen“ gewährt wurde, bevor seramicCAM am 1. Dezember 2015 den operativen Betrieb aufgenommen hat. Und auch heute noch sind Frank Eckstein und Regi- onalvertreter Volker Ottensmann willkommene Gäste in Bottrop, z. B. wenn es um die Realisierung von Sonderwerkzeugen für Spezialanwendungen in der Implantatprothetik geht. Der Gedanke an einen Wechsel des Werkzeugherstellers kam in den vergangenen Jahren nie auf – aus gutem Grund. Abb. 6: ZTM Nicole Kyriakos und Dimitrios Kyriakos vom Fertigungszentrum seramic- CAM. Abb. 4: Unternehmenssitz und Produktionsstandort von Franken ist das mittelfränkische Rückersdorf. Abb. 5: Die Dental-Produktlinie von Franken umfasst fast 400 verschiedene Hartmetall-Werkzeuge.